キャンセルポリシー

2021年01月24日

いつも整骨院てあて家をご利用いただきありがとうございます。

2021年2月1日より当院はキャンセルポリシーを設け施行することをお知らせします。

当院は予約優先制の為、一日にご案内できる件数に限りがあります。ご希望日時が集中することもございます。皆様に貴重なお時間を調整してご協力頂く場面が多くなりました。

今まではキャンセルポリシーなどの措置をとるのは大変心苦しかったのですが

その日時に入りたかったのに入れなかった、急性症状の患者様をお断りする等の状況が多々発生しており、すべての患者様を守る為、この様な措置を取らせて頂く運びとなりました。

もちろん不可抗力のキャンセルもある事は重々承知した上での苦渋の決断です。

当然今まで通りキャンセルや日時変更はして頂いて構いませんが

キャンセルポリシーをご確認、ご承知して頂きたく存じます。

 

これからも皆様にキモチよく通院して頂けますよう努めてまいりますので

何卒ご理解ご協力の程よろしくお願い致します

 

 

キャンセルポリシー

 

・キャンセル、コース変更について

万が一、予定の変更でキャンセルや日程変更コース変更は予約日の前日までにご連絡を

お願いします。ご連絡はお電話にてお願いいたします。インターネット予約の方は12時間前まではインターネット上でキャンセルができるのでそちらをご利用ください。

 

当日のキャンセルや日時変更につきましてはご予約頂いたコース料金(自費)の半額をキャンセル料として次回ご来院時にご請求させていただきます。

例ショートコース\4400であれば半額の\2200がキャンセル料となります。

 

※暴風警報が発令された台風、津波や甚大な被害が予想される規模の地震や自然災害、電車やバス等の公共交通機関の遅延や停止ではキャンセル料は発生しません。急病や身内の不幸などやむを得ない事情についてはご連絡時にその旨をお伝えください。

 

・無断キャンセル、直前キャンセルについて

キャンセルについてご連絡いただけなかった場合と予約時間2時間以内のキャンセルや日程変更はご予約頂いたコースの全額をキャンセル料としてご請求させて頂きます。

 

・遅刻について

予約の時間に遅れてしまいそうな場合はご連絡ください。可能な範囲で施術させていただきます。その際コースの変更は致しません。ご予約頂いたコースの料金となります。

大幅に遅れて施術が不可能になった場合は直前キャンセル扱いとさせて頂きます。

ただ、後ろのご予約に余裕がある場合はそのままお時間が許す限り施術いたします。


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